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Garantía.
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Todo producto en
garantía deberá ser acompañado de una copia de la factura o comprobante
de la compra, así como el software (drivers), manuales, cables y
accesorios que vengan con el producto.
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La garantía se
aplica solo por defectos de fabricación. Los productos pierden su garantía
cuando se encuentran quebrados, rayados, quemados, desarmados o con sellos
de garantía violados. |
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Una vez recibido
el producto en nuestras oficinas, MICROMEX los revisa en un tiempo
promedio de dos días, por lo cual es necesario anexar una carta
describiendo la falla del producto, si se omite dicha carta se demora el
tiempo indicado. |
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Los productos en
garantía que se encuentren descontinuados por el fabricante serán
reemplazados por uno similar, en caso de que no lo haya se aplicara nota
de crédito por el valor de la factura o comprobante de compra. Si no se
manda el producto completo (con manuales, software (drivers), cables y
accesorios) se aplicara un cargo del 20% del valor de la factura o
comprobante de compra por producto incompleto. |
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Los productos en
garantía deberán ser enviados a nuestras oficinas cubriendo usted los
gastos que se deriven, MICROMEX no recibe paquetes por cobrar, si el
producto efectivamente se encuentra fallando MICROMEX pagara el flete de
regreso, Si el producto enviado a garantía no presenta falla se aplicara
un cargo de 100.00 pesos neto por concepto de revisión de equipo y el
cliente pagara el flete de regreso. |
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La garantía
solo se aplica a hardware (piezas físicas como: tarjetas de video, discos
duros, memoria ram, etc.) el software que viene instalado con las
computadoras (Windows, Office, lotus, antivirus, etc.) no tiene garantía. |
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